Wenn im Hochsommer Tausende Touristen ihren Urlaub auf Mallorca antreten, brummt das Mietwagengeschäft. Rund 35.000 geliehene Autos - vom Kleinwagen bis zur Luxuslimousine - sind im Hochsommer auf der Balearen-Insel unterwegs. An den Hauptreisetagen herrscht am Flughafen von Palma der Ausnahmezustand: Vor den Mietwagenschaltern bilden sich lange Warteschlangen. Gleichzeitig müssen Reklamationen zügig bearbeitet werden, schließlich soll sich die zahlende Kundschaft nicht aufregen, sondern erholen. Einige findige Verleiher kutschieren die Kundschaft nach der Ankunft am Flughafen mit Reisebussen zu den außerhalb liegenden Stationen und versuchen sie dort mit Kaltgetränken bei Laune zu halten. Für viele Kunden beginnt der Urlaub dennoch mit einer bösen Überraschung: Erst strapazieren lange Wartezeiten die urlaubsreifen Nerven, und dann ist das reservierte Auto nicht da. SPIEGEL TV hat Urlauber begleitet und Verleiher beobachtet. (Senderinfo)