Journalistin Charlotte (Ursina Lardi) vom „Berner Anzeiger“ ist ein alter Hase im Zeitungsgeschäft. Skeptisch, genervt und mit manchem sarkastischen Spruch auf den Lippen schaut sie auf das Gerede von „Synergie“ und die kessen Jungspunde vom Newsdesk der Onlineredaktion. Ebenso lustlos zunächst beginnt sie mit den Recherchen für einen neuen Artikel. Ein schwarzafrikanischer Flüchtling ist im Schnee vor einer Alphütte erfroren aufgefunden worden. Seine Identität ist unbekannt, auch kann sich keiner erklären, was er überhaupt dort wollte. Charlotte fährt in das kleine Dorf im Berner Oberland, befragt die Leute und macht sich spontan an den Polizisten Bruno (Marcus Signer) ran. Nach einer Liebesnacht erhält sie Einblick in die Akten vom Todesfall und ist verstört. Der Erfrorene kommt ihr bekannt vor. War er „Goodluck“ (Eugene Boateng), der Mann, den sie kürzlich am Bahnhof getroffen hatte? Wer war er, ein Missionar, ein Dealer? Nach und nach glaubt sie, dass Goodluck eine Verbindung zu ihrer Tochter hatte. Die ist zehn Jahre zuvor in der Drogenszene abgetaucht und spurlos verschwunden. Während ihr Chef die Sache beenden will, verbeißt sich Charlotte immer mehr in die Geschichte. Und immer wieder scheinen ihr Goodluck und sogar ihre Tochter zu begegnen… Autorin Simone Schmid recherchierte 2009 einen ähnlichen, wahren Fall und wurde beim Filmfest München für ihr Skript prämiert. Mit tragikomischen Zügen, sarkastischem Biss und kontrastierendem Soundtrack rutscht die traumatische Suche nach Neuanfang nie in Kitsch ab.